TESLİMAT VE İADE BİLDİRİMİ

Teslimat Şartları

Ürünleriniz stok miktarına göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanması için satın alabileceğiniz harcama ücretinin kredi kartı veya havale ile kredi limiti gerekmektedir. Onaylanan siparişler ürünün durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslim süreleri ile ilgili bilgiler ürün detayında mevcuttur.

 

İade & Değişim Şartları

Ürünlerin değiştirilmesi için belirtilen yasal süre boyunca ondört (14) gün üsresince geçerlidir.

Değişim ve iadelerde kargo ücretleri siz müşterilerimize aittir. Kargo ücreti iade edilecek tutar üzerinden  düşürülecektir.

 

Kişisel olarak sunulan kırılım (tarafımızda oluşan hatalar hariç) kabul edilmemektedir. 

Ürünün iade edilebilmesi için hasarsız ve deforme olmadan ulaştırılması gerekmektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kopma, kopma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlar tespit edilirse hallerde ve ürünün teslim edildiği anda hali ile iade edilememesi durumunda ürün iadesi alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Sipariş verdiğiniz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra  info@bylamp.com  mail adresinize göndermenizin IBAN numaranızı, banka hesap bilgilerinizi ve sipariş numaranızı iletmeniz gereklidir.

www.bylamp.com 'a gelen ücretsiz iade şartlarına uygun teslimat durumunda ürün tutarlarının miktarının (kargo payı dahil edilmeden), ürün kendinize ulaşan gün işleme alınabilir. İadenin bozulma süresi, bankanızın inisiyasyonundadır.

İade şartlarına uygun üretimde yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcı tarafından yapılmaktadır.

By Lamp üzerinden yaptığınız tüm ürün alışverişlerinde kolay iade hakkı avantajları. Üründen memnun kalmadığınız takdirde, siparişinizi 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 gün sonra siparişler için iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin iade koşulları aşağıdaki gibidir;

• Hasarlı, kusurlu ya da kullanılmış ürünler için iade kabul edilmemektedir. 

• Ürün kodunun alıcı firma kodu olan “465160527” paketinin üzerine yazmanız yeterlidir. (Yurtiçikargo)

• İade paketinizi Yurtiçi Kargo'nun herhangi bir mağazasına teslim edebilirsiniz. 

• Kargo firmasının ürünü teslim edildiğinde lütfen gerekli kontrolleri yapınız. Ürün kırılmış ya da hasar görmüşse; Sipariş numaranız ve dağıtım ürününüz e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir. Gerekli değerlendirme yapıldıktan sonra yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.

• Kullanıcı hatası nedeni ile hasar görmüş, bozulmamış iadede kargo alıcıya aittir. Bu gibi ürün ve ürün parçaları için ek ücret talep edilmesi. 

• Kişiye özel ürün tasarımlarının içeriği kesinlikle söz konusu değildir.

İade koşulları ile ilgili kopmalar için canlı destek bölümünden yardım talep edebilirsiniz. 

Kişiye özel Lamba Tasarımı

Göndermiş olduğunuz fotoğraf tasarımı hazırlanıp ebatlı postaya atıldıktan sonra beğendiğiniz parçalar en fazla üç sefer revize edilebilir. yapılan revize için tasarım süresi bir gün, aynı gün içinde revize edilmiş tasarım boyutu gönderilemez bir gün sonra işleme alınır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ("Kanun") gereğince, alıcıların teslimat miktarlarını 14 gün içinde  cayma  haklarını kullanarak arıza göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakkıdır.

1.Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketicinin Cayma Hakkı;

Taksitle satış sözleşmesi ile ilgili hükümler Kanunun 17. maddesinde, cayma hakkı ise 18. madde ile düzenlenmiştir.

14.01.2015 tarihli Resmi Gazete'de Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik yayımlanmıştır.

Buna göre;

Cayma hakkı

(1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmelerin saklandığı gün; Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, hijyenin veya bozulma tarafından korunan üçüncü kişinin mülkiyeti teslim edilmeye başlanır. Ancak, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz.

(3) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte işlediği sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

(4) Cayma şirketinin ticari satıcının cayma hakkı süresi içinde satıcı veya sağlayıcıya kayıtlı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yönlendirilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı cayma hakkı konusunda bilginin bilgilendirilmesi kanıtlamakle mümkündür.

(5) Satıcı cayma süresi içinde malı alıkoymaya teslim etmişse, malı ancak normal bir gözden geçirmenin sürdürmenin ölçüsünü kullanabilir. Olağan gözden geçirme malinin ilk incelemesini kapsar. Malin mutat olarak kullanılması durumunda işletme cayma hakkını kullanamaz.

(6) Cayma hakkı süresi sona ermeden, kaçakçılığın boşanma ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de kaçakçılığın cayma süresini kullanmaması.

(7) Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama bedellerini cayma hakkı kullanılamaz.

(8) Kanunda düzenlenen diğer sözleşmelere ilişkin taciz tutuklaması olan cayma hakkı saklıdır.

Cayma borcunun kullanımının sonuçları

(1) Tüketicinin cayma bedelini kullanması halinde, satıcı veya sağlayıcının cayma bildiriminin kendisine uzatılmasının yedi gün içinde olduğu bedeli ve sömürüyü borç olarak her türlü belgeyi, sürtünmeye hiçbir masraf yüklemeden iade etmekle yapılmaz.

(2) Cayma parayı kullananın sözleşmeye konu malı, cayma hakkının kullanımını yedi gün içinde satıcıya iade etmekle sağlar. Aksi halde faizi kullanmamış sayılır.

(3) Cayma parasının kullanılması durumunda, kaçakçılık, malın iade masraflarını yüklemek zorunda kalırsınız.

2.Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı,

Mesafeli Sözleşmeler ile ilgili hükümler, Kanunun 48. maddesinde açıklanmaktadır.

Mesafeli sözleşmeler de, aynı işyeri dışında yapılan sözleşmeler gibi tüketici açısından bazı riskler içermektedir. İşyeri dışında yapılan sözleşmelerde belirleyici özellik, tarafların, mağaza gibi olağan sözleşme kurma mekânları dışında fiziksel olarak karşılaşmasıyken mesafeli sözleşmelerde belirleyici özellik, tarafların hiç karşılaşmamasıdır. Evinden telefon, internet, mektup gibi vasıtalarla sözleşmeyi kuran tüketici, satıcı veya sağlayıcının yüzünü dahi görmemektedir. Nitekim bu tür sözleşmelerde sorun genelde çok düşünülmeden, sözleşmeye ve edime ilişkin ayrıntılar hakkında yeterli bilgi sahibi olmadan, piyasada sunulan aynı türden mal veya hizmete ilişkin sözleşme koşulları ile karşılaştırma yapmadan, mal hiç görülmeden satım sözleşmesi akdediliyor olmasıdır. Dolayısıyla bu hallerde de bilgi eksikliğinin giderilmesi için 25/10/2011 tarihli Tüketici Haklarına İlişkin 2011/83/EU sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesine uyumlu olarak tüketicinin sözleşme ve edim hakkında aydınlatılması ve kendisine bir cayma hakkının verilmesi uygun gözükmektedir.

27.11.2015 tarihli Resmi Gazete'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği yayımlanmıştır.

Bu yönetmeliğe göre Tüketicinin Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri şu şekilde belirlenmektedir.

Cayma hakkı

(1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

1. a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrıteslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
2. b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
3. c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün

esas alınır.

(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.

(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Eksik bilgilendirme

(1) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

(2) Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması halinde, on dört günlük cayma hakkı süresi, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanımı

(1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

(2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, EK'te yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır.

(3) Sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı, EK'te yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır. Tüketici bu tür satışlarda da cayma hakkını kullanmak için bu formu kullanabileceği gibi, ikinci fıkradaki yöntemleri de kullanabilir.

(4) Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

(1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

(3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Tüketicinin yükümlülükleri

(1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

(2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının ihlalinin yan sözleşmelere etkisi

(1) Kanunun 30. maddesinin muhafaza edilmesiyle muhafaza edilmesiyle, girişinin cayma durması durumunda yan sözleşmeler de açılır sona erer. Bu durumda cazip olan, 13. çıldırtıcı ikinci fıkrada belirtilen haller hariç herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemesi zorunluluğu yoktur.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, hilenin cayma hakkını kullanmasını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişilere bildirmemelidir.

Cayma hakkının istisnaları

(1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma parasını kullanamaz:

1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki para birimlerine bağlı olarak kalıcı ve satıcı veya sağlayıcının kontrolü olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. b) Tüketicinin ihtiyaçlarını veya kişisel bilgilerini düzenlediğiniz mallara ilişkin sözleşmeler.
3. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların sözleşmeye ilişkin teslimine.

ç)inden Teslim sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu özellikler içeren mallardan; değişim, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

1. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve parçanın uygunluğunun ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
2. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların özellikleri halinde maddi olarak saklanan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
3. f) Abonelik süresi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi sürekli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. g) değişiklik yapmadan bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman bakılmasına ilişkin sözleşmelere ilişkin.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya çalıştırmaya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

1. h) Cayma süresi hakkı sona ermeden önce, hijyenin bölünmesi ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.