Üye girişi yapılan panelde ''şifremi unuttum''
linkine tıklayınız, e-mail adresinize parolanızı sıfırlamaya yönelik
talimatlar içeren bir e-posta gönderilir. Parola sıfırlama bağlantısı 30
gün boyunca geçerlidir.

Müşterilerimize tanımlanan hediye çekleri ödeme sayfasındaki ilgili bölümden seçilerek kullanılabilir.

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise info@bylamp.com adresine mail yollayabilir veya +90 216 504 35 91 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

bylamp.com'da
tüm kredi kartları geçerlidir. Ödemenizi aynı zamanda havale yoluyla da
gerçekleştirebilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler
için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış
durumda ise ofisimizi arayarak veya mail yolu ile
siparişinizi değiştirebilirisiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 30
günlük değişim sürecince ofisimize telefon veya mail yolu ile ulaşıp
ürünü kapınızdan aldırıp, yine kapınıza kadar teslim ederek değişim
işlemini tamamlayabilirsiniz.

bylamp.com'da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.

By Lamp verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edilmektedir.
Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında 'Fatura ve Teslimat
adresi farklı' seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.

Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. By Lamp sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Ürünler 3 işgünü içerisinde kargoya teslim
edilir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı
By Lamp firması sorumlu tutulamaz. Cumartesi ve Pazar günleri ile resmi
tatil günlerinde sevkiyat yapılmamaktadır.

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz
kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu
sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya
ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo
görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir
yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata
geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

bylamp.com  tüm dünyaya gönderim hizmeti sunmaktadır.

bylamp.com  tüm dünyaya gönderim hizmeti sunmaktadır.

Belli bir kg/desi üstündeki ürünler sadece
Türkiye kapsamında satılmaktadır. Ürün detay sayfasında belirlenen
yurtdışına gönderilen hariç ürünlerin yurtiçi satışı yapılmaktadır. 

Kargolarımız dünyanın her yerine gönderilebilmektedir. Belirtilen kategori ve ürünlerde kargo ücreti şirketimize aittir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının
listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik
olarak kargo ücretini hesaplamaktadır.

Yurtiçi gönderimlerde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Yurtdışı gönderimlerde ise DHL firmasından hizmet almaktayız.

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için info@bylamp.com adresine mail yollayabilir veya +90 216 504 35 91 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Kargonuza ait takip kodu size sistemdeki
numaranız üzerinden SMS olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden
kargonuzu takip edebilirsiniz.

Bu tip bir durumda sepette olan en uzun teslim
süreli ürün sizin ürün teslim süreniz olacaktır. Buna bir de kargo
teslim süresi eklenecektir. Fakat sizlerin talebiniz üzerine teslimat
süresi daha kısa süreli olan ürünlerin gönderimi öncelikli olarak
yapılabilmektedir.

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için info@bylamp.com adresine mail yollayabilir veya +90 216 504 35 91 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşıp dilerseniz siparaşinizin iptalini gerçekleştirebiliriz.

Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa Bize Ulaşın sayfası
üzerinden sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta
gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede cevap verilecektir. Dilerseniz +90 216 504 35 91 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda
kargo firması bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız
gerekmektedir.

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun
kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz.
Bunun için tek yapmanız gereken +90 216 504 35 91 nolu telefonu aramanız veya info@bylamp.com'a
konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. Müşteri servisimizin
yollayacağı iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile iadenizi ücretsiz
geri gönderebilirsiniz.

        Önemli Bilgiler: 

-
Kargo firması ürünü teslim ettiğinde lütfen gerekli kontrolleri
yapınız. Eğer ürün kırılmış ya da hasar görmüş ise; sipariş numaranız ve
hasarlı ürünün fotoğraflarını e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir.
Gerekli değerlendirmeler yapıldıktan sonra yeni ürün tarafınıza
gönderilecektir.

- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal
ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış
olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
Hasarlı, kusurlu ya da kullanılmış ürünler için iade kabul
edilmemektedir.

- Ürün iadesin için alıcı firma kodu olan “465160527” paketinin üzerine yazmanız yeterlidir.

- İade paketinizi Yurtiçi Kargo’nun herhangi bir şubesine teslim edebilirsiniz.

-
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma
materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde
paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak
hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

- Ürününüzün iade koşullarına
uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu
size e-mail ile iletilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde e-mailinize
gönderilen onay mesajından itibaren 7-10 iş günü içinde tutar Iyzico
tarafından hesabınıza geri ödenir.

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

-
Kullanıcı hatası sebebi ile hasar görmüş ürünlerin iadesinde kargo
alıcıya aittir. Bu gibi durumlarda ürün ve ürün parçaları için ek ücret
talep edilecektir.

- Kişiye özel ürün tasarımlarının iadesi kesinlikle söz konusu değildir.

İade koşulları ile ilgili sorularınız için canlı destek kısmından yardım talep edebilirsiniz.

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden
ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim
hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak info@bylamp.com'a mail atabilir veya +90 216 504 35 91
no'lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile iade
edebilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz.

        Önemli Bilgiler: 

-
Değişimini istediğiniz ürünleri orijinal
ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış
olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

-
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma
materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde
paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak
hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

- Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir.

- Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Eğer bylamp.com'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@bylamp.com'a mail atabilir veya +90 216 504 35 91 no'lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.

Bu durumda info@bylamp.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya +90 216 504 35 91 no'lu telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.