حسابي

انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في اللوحة التي يتم فيها تسجيل دخول العضو، سيتم إرسال بريد إلكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور صالح لمدة 30 يومًا.

يمكن اختيار قسائم الهدايا المحددة لعملائنا من القسم ذي الصلة في صفحة الدفع.

الطلب #٪ s

يمكنك اتباع المعلومات حول أوامرك من لوحة العملاء. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك info@bylamp.com إرسال بريد إلكتروني إلى أو +90 216 504 35 91 الرقم.

جميعبطاقات الائتمان صالحة في bylamp.com. يمكنك أيضا إجراء الدفع عن طريق التحويل المصرفي. يتم الإشارة إلى تفاصيل البنك الخاصة بنا للمدفوعات التي سيتم إجراؤها عن طريق التحويل المصرفي على صفحة الدفع.

إذا لم يتم شحن المنتجات التي تنتمي إلى طلبك، يمكنك تغيير طلبك عن طريق الاتصال بمكتبنا أو عن طريق البريد الإلكتروني. بالنسبة للمنتجات المسلمة، يمكنك إكمال عملية التبادل عن طريق الوصول إلى مكتبنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال عملية التبادل لمدة 30 يومًا، بعد إزالة المنتج من بابك وتسليمه إلى بابك مرة أخرى.

جميعالتدابير الأمنية اللازمة في bylamp.com. مع خدمات أمن SSL، ستكون معلوماتك الشخصية آمنة.

فاتورة قسيمة التعبئة كما هو مطلوب بموجب القانون. إذا قمت بتحديد "الفاتورة وعنوان التسليم مختلف" أثناء مرحلة التسوق على المنتجات التي تتلقى الهدايا، يمكنك تحديد عنوان الفاتورة بشكل منفصل وعنوان التسليم بشكل منفصل.

البضائع

بمجرد وضع طلبك والحصول على تأكيد طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك وسوف يصلنا تسجيل طلبك. من لحظة وصول تسجيل الطلب إلى وحدة الشحن حسب مصباح، يتم إعداد منتجاتك وتسليمها إلى شركة الشحن خلال الفترة الموعودة. يتم تسليم المنتجات إلى البضائع في غضون 3 أيام عمل. بواسطة مصباح لا يمكن أن تكون مسؤولة عن التأخير والمشاكل في شركات الشحن. لا توجد شحنة في أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.

سوف تتطلب مرافق السفينة هوية أو رخصة قيادة عند تسليم المنتج لك أو الشخص الذي تحدده. لهذا السبب، يجب أن يكون لديك أو الشخص المتلقي له بطاقة هوية أو رخصة قيادة معه. افتح الحزمة التي تلقيت فيها المنتج بجوار مرافق الشحن وتحقق من طلبك. إذا كنت ترى أي عدم دقة أو إغفال، يرجى الاتصال بنا على الفور ولا تقبل الحزمة عن طريق ملء تقرير تسليم البضائع.

bylamp.com يقدم خدمات الشحن في جميع أنحاء العالم.

المنتجات التي تزيد عن كغ/ديسي معينة تباع فقط ضمن نطاق تركيا. تتم المبيعات المحلية للمنتجات بخلاف تلك المرسلة إلى الخارج كما هو محدد في صفحة تفاصيل المنتج.

يمكن شحن شحناتنا في أي مكان في العالم. رسوم الشحن للفئات والمنتجات المحددة ينتمي إلى شركتنا.

وفقا لقوائم شركات الشحن التي تعاقدنا عليها وحسابات كجم / ديسي من المنتجات، النظام يحسب تلقائيا رسوم الشحن.

نحن نعمل مع البضائع المحلية في الشحنات المحلية. بالنسبة للشحنات الخارجية، نتلقى خدمات من شركة DHL.

يمكنك معرفة أين البضائع الخاصة بك من رقم تتبع البضائع أرسلنا لك. لمزيد من المعلومات التفصيلية، راجع info@bylamp.com قد ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى أو +90 216 504 35 91 يمكنك الاتصال بنا في رقم واحد.

سيتم إرسال شفرة تتبع الشحنة إليك عبر الرسائل القصيرة عبر رقم هاتفك في النظام. يمكنك متابعة البضائع الخاصة بك عن طريق الرابط إلى أن تعطى.

في هذه الحالة، فإن أطول وقت التسليم المنتج في سلة يكون وقت تسليم المنتج الخاص بك. وسيشمل ذلك وقت تسليم البضائع. ومع ذلك ، بناء على طلبك ، يمكن تقديم المنتجات ذات وقت التسليم أقصر على سبيل الأولوية.

لأوامرك التي انتهت صلاحيتها ليتم تسليمها info@bylamp.com قد ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى أو +90 216 504 35 91 يمكنك الاتصال بنا في رقم واحد. يمكننا الحصول على معلومات مفصلة وإلغاء siparas الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك.

إذا كانت المنتجات التي تتلقاها مفقودة من البضائعاتصل بنايمكنك إرسال بريد إلكتروني يشرح الموقف عن طريق تحديد رقم الطلب على الصفحة. سيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت ترغب +90 216 504 35 91 يمكنك الاتصال بمسؤول خدمة العملاء لدينا على رقم x27.

إذا لم تكن موجودًا في العنوان وقت التسليم، فستترك شركة الشحن ملاحظة & زيارة&اإيراد؛ في هذه الحالة، يجب أن تتلقى طلبك من فرع البضائع في غضون 3 أيام.

العوائد والتبادلات

إذا كنت غير راض عن المنتجات التي تشتريها لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادتها في غضون 14 يوما والحصول على استرداد. للقيام بذلك، كل ما عليك القيام به هو +90 216 504 35 91 أو info@bylamp.comإلى . يمكنك إرسال عودتك مرة أخرى مجانا مع الشحن المحلي باستخدام رمز العودة المرسلة من قبل خدمة العملاء لدينا.

معلومات هامة: 

- يرجى إجراء الفحوصات اللازمة عندما تقوم شركة الشحن بتسليم المنتج. إذا كان المنتج مكسورًا أو تالفًا؛ فقط البريد الإلكتروني رقم طلبك والصور من المنتج التالفة. بعد إجراء التقييمات اللازمة، سيتم إرسال المنتج الجديد إليك.

- يجب عليك بحزمة وشحن المنتجات التي ترغب في إعادتها في عبواتها الأصلية، غير التالفة، غير المُغَدَّة وغير المستخدمة. لا يتم قبول استرداد أي ثمن للمنتجات التالفة أو المعيبة أو المستعملة.

- لإرجاع المنتج الخاص بك، ببساطة الكتابة فوق رمز الشركة المتلقية "465160527".

- يمكنك تسليم حزمة العودة الخاصة بك إلى أي فرع من البضائع المحلية.

- في شحنة العودة من المنتجات التي سيتم كسرها، تحتاج إلى حزمة المنتجات بنفس الطريقة عن طريق حماية مواد الحماية (الستايروفوم، النايلون البالون، صناديق) القادمة لك. ولهذا السبب، فإن مسؤولية الأضرار التي لحقت بالبضائع تعود إلى العميل.

- بعد أن نكون قد تحققنا من ملاءمة المنتج الخاص بك لشروط العودة، سيتم إعلامك بحالة عملية الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني. بالنسبة للمدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى حسابك من قبل Iyzico في غضون 7-10 أيام عمل من رسالة التأكيد المرسلة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.

- إذا لم يمتثل لشروط الإرجاع، سيتم إرسال المنتج ذي الصلة إلى عنوانك مجاناً عن طريق الشحن.

- الحمولة تعود للمشتري في إرجاع المنتجات التالفة بسبب خطأ المستخدم. في مثل هذه الحالات، سيكون هناك رسوم إضافية على المنتجات وقطع غيار المنتجات.

- هناك على الاطلاق أي رد من تصاميم المنتجات الشخصية.

بشروط الإرجاع، يمكنك طلب المساعدة في قسم الدعم المباشر.

لديك الحق في تغيير لمدة 30 يوما للمنتجات التي كنت غير راض عن أو ترغب في استبدال لأي سبب آخر. يمكنك info@bylamp.comالبريد الإلكتروني أو +90 216 504 35 91 تريد.

معلومات هامة: 

- يجب عليك حزم وشحن المنتجات التي تريد تبادلها في عبواتها الأصلية، غير التالفة، غير المُوَجَّهة وغير المستخدمة.

- في شحنة العودة من المنتجات التي سيتم كسرها، تحتاج إلى حزمة المنتجات بنفس الطريقة عن طريق حماية مواد الحماية (الستايروفوم، النايلون البالون، صناديق) القادمة لك. ولهذا السبب، فإن مسؤولية الأضرار التي لحقت بالبضائع تعود إلى العميل.

- بمجرد أن نتحقق من مدى ملاءمة منتجك لظروف الصرف ، سيتم إبلاغك عن حالة عملية الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني.

- إذا لم يمتثل لشروط الصرف، سيتم إرسال المنتج ذي الصلة إلى عنوانك مجاناً عن طريق الشحن.

إذا كان bylamp.comأو معيبة، يمكنك إعادته في غضون 30 يوما والحصول على المال الخاص بك. يمكنك info@bylamp.comإرسال بريد إلكتروني إلى أو +90 216 504 35 91 لا.

في هذه الحالة، info@bylamp.com أو +90 216 504 35 91 رقم الهاتف. سوف نقدم لك خدمة العملاء المعلومات اللازمة في أقرب وقت ممكن.

خدمة الزبائن

خدمة العملاء لدينا كل يوم من أيام الأسبوع بين 09:00 - 18:00 +90 216 504 35 91 الهاتف.

البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني في info@bylamp.com وأوامرك.